消费者称:“已经记不清这是第几次苹果因为不送充电器上热搜了!年年环保,年年赔偿!”
巴西戈亚尼亚市一家法院裁定,苹果公司违反了消费者保护法,必须赔偿一名没有获得充电插头的IPHONE买家。据当地媒体TECMUNDO报道,法官范德雷・塞雷斯・皮涅罗(VANDERLEI CAIRES PINHEIRO)裁定,苹果公司犯有非法“搭配销售”罪(MARRIED SALE)。
根据巴西《消费者保护法》(CDC)规定,智能手机等设备必须配备充电器,也可以单独销售,但不能强制性要求单独销售才让设备完全发挥功能。法官坚持认为,IPHONE提供的充电线不可能与其他充电插头一起使用,因此消费者不得不购买苹果的产品。法官要求苹果赔偿这名用户5000巴西雷亚尔(约合人民币6943元)。
去年3月,据巴西科技新闻媒体TILT报道,由于新IPHONE的包装盒中没有充电器,苹果公司在巴西圣保罗州被处以近200万美元的罚款,原因是违反了《消费者法律法》。圣保罗的消费者保护机构PROCON-SP决定对苹果公司进行罚款,因为苹果公司决定从IPHONE的包装盒中移除电源适配器,受到了严格的审查。
对于此次罚款,PROCON-SP曾要求苹果就带充电器和不带充电器的手机做出价格差异,即去掉充电器削减的成本是否体现在售价上等做出回应,苹果公司未予理睬。
PROCON-SP的执行董事费尔南多-卡佩兹(FERNANDO CAPEZ)在罚款后对苹果公司提出了严厉的警告,称其需要尊重和理解巴西的消费者法律和制度。除了缺少充电器,苹果还因为在IPHONE的防水性能上误导客户而被罚款。
PROCON-SP声称,苹果拒绝为那些使用IPHONE遭受水损害的客户维修设备,即使这些设备在保修期内。
苹果CEO库克多次公开表示,IPHONE新机之所以不再附赠充电头和有线耳机,是为了减少包装材料的损耗,进而为地球的环保事业做出贡献。
而苹果手机的本身价格并没因此减少,无疑又增加了消费者的购买成本。由此,苹果不送充电器被消费者质疑其以环保之名大行“赚钱之实”,对用户实施了隐形“捆绑销售”策略。
消费者吐槽:“买手机不送充电器,相当于买奶茶不给吸管,出去吃饭不给筷子。”还有网友纷纷表示,“苹果还欠我一个7000块”,“苹果欠我一个充电器”……
2021年10月,来自北京化工大学、东华大学的学生们组队将苹果公司告上法庭,请求判令苹果公司交付手机充电器;承担违约责任,支付违约金100元并承担诉讼费用。
该案件的公开信息较少,最终没有引发更多的舆论关注,也没有看到更多的进展。
消费保认为,维权的意义大过于结果,在自身权益受到侵害的时候,每位消费者都应该学会用法律捍卫自己的权益。该起案件只是一名消费者单独起诉后胜诉,如果后续更多人效仿,苹果恐怕会因为吃不消赔偿而重新考虑标配充电器,至少在巴西得妥协。
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